星期五快乐!

彭博社周四发布了一份报告,其中包括罗宾汉的近2,000个客户帐户。该消息是一个后从彭博上次报告关于其中的$ 11.2十亿fintech淡化事件,称这影响了黑客“的客户数量有限。”

这个故事的主题是影响所有面向消费者的金融科技:客户服务。

长期以来,许多个人理财初创企业一直避免维护客户服务电话线,常常解释说他们的用户不愿接电话,而是希望通过电子邮件或在线聊天。

这是一个方便的解释,因为它可以使他们省钱。在我看来,这也不是真的。无论您的年龄多大,当您的资金突然面临风险时,您都想和其他人通电话。 

 

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